Pixevol AI
Документи · бета-версія

Умови користування

Чернетка для безкоштовної бета-версії. Документ не є остаточно затвердженим і може бути оновлений перед повноцінним запуском сервісу.

Дата останнього оновлення: [TODO: вказати дату].

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють користування сервісом Pixevol AI (далі — «Сервіс»), який дозволяє створювати AI-зображення товарів, SEO-заголовки та описи на основі завантажених фото й даних про товар. Реєструючись, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Відомості про надавача Сервісу: [TODO: буде вказано після державної реєстрації].

2. Обліковий запис

Ви можете зареєструватися через email або Google. Ви відповідаєте за достовірність наданих даних, збереження пароля та всі дії, виконані з вашого облікового запису. Про несанкціонований доступ повідомляйте нам якомога швидше.

2а. Мінімальний вік користувача

Сервіс призначений для користувачів віком від 16 років. Особи, молодші 16 років, не повинні реєструватися та користуватися Сервісом. Для користувачів віком 16–17 років окремі юридичні дії, зокрема придбання платних пакетів, можуть вимагати згоди батьків або інших законних представників відповідно до законодавства України.

Під час реєстрації ви самостійно підтверджуєте, що вам виповнилося 16 років, а якщо вам 16–17 років — що ви маєте необхідний дозвіл законного представника. Сервіс не перевіряє вік за документами та не перевіряє наявність згоди батьків: відповідальність за достовірність підтвердження несе користувач.

Порядок платного обслуговування користувачів віком 16–17 років і вимоги постачальників AI щодо віку: [TODO: визначити з юристом до запуску оплати, оскільки самопідтвердження може бути недостатнім].

3. Права на завантажені фото

Ви гарантуєте, що маєте всі необхідні права на фотографії та матеріали, які завантажуєте, і що їх використання не порушує прав третіх осіб. Ви зберігаєте права на свої матеріали та надаєте Сервісу право обробляти їх виключно для надання вам послуги.

3а. Використання створених карток та AI-результатів

Права на використання результатів:

  • Ви можете завантажувати, зберігати, редагувати й публікувати згенеровані картки товарів, зображення, назви та описи.
  • Ви можете використовувати їх в особистих і комерційних цілях, зокрема на маркетплейсах (Prom, Rozetka тощо), в інтернет-магазинах, соціальних мережах і рекламі.
  • Завершення строку платного пакета або видалення акаунта не припиняє використання вже завантажених вами результатів.
  • Сервіс не стягує додаткової плати за подальше використання результатів генерації.
  • Права на використання результатів надаються в межах прав, які має Сервіс. Сервіс не заявляє про автоматичну передачу вам усіх авторських прав на результати генерації.

Права на вихідні матеріали:

  • Ви відповідаєте за наявність необхідних прав на завантажені фотографії, тексти, логотипи, торговельні марки та інші матеріали. Права на них залишаються за їхніми законними правовласниками.
  • Використання Сервісу не надає вам прав на чужі об'єкти інтелектуальної власності.

Особливості AI-результатів:

  • Результати можуть бути схожими на матеріали, створені для інших користувачів.
  • Унікальність результатів не гарантується.
  • Створення матеріалів за допомогою AI саме по собі не гарантує виникнення авторського права чи виключних прав на них.
  • Обсяг прав залежить від застосовного законодавства, прав на вихідні матеріали та умов технологічних постачальників.

Обсяг прав на AI-результати за умовами постачальників AI: [TODO: потребує юридичного підтвердження].

4. AI-контент та його обмеження

Результати створюються автоматично та можуть містити неточності, артефакти або відмінності від реального товару. Перед публікацією ви зобов'язані перевіряти точність характеристик товару, описів, зображень і рекламних тверджень, а також їх відповідність правилам маркетплейсів і законодавству.

Це положення не виключає та не обмежує обов'язкових прав споживача і відповідальності надавача послуг, передбачених законодавством України.

Правовий режим AI-результатів: [TODO: визначити з юристом з урахуванням умов постачальників AI].

4а. Інфографіка

AI може помилятися в тексті, числах, характеристиках або візуальному відображенні на інфографіці. Ви зобов'язані перевіряти кожен результат перед публікацією чи комерційним використанням.

4б. Відповідальність за результати AI

  • Сервіс використовує штучний інтелект, який може допускати неточності в зображеннях, назвах, описах і характеристиках товарів.
  • Сервіс не гарантує абсолютну точність, унікальність або відповідність кожного результату вимогам конкретного маркетплейсу.
  • Ви самостійно перевіряєте готові картки перед публікацією або комерційним використанням.
  • Ви відповідаєте за достовірність інформації про товар і законність використання завантажених матеріалів.
  • Сервіс відповідає за належне надання оплаченої послуги відповідно до застосовного законодавства.
  • Жодне положення цих Умов не скасовує обов'язкових прав споживачів.

5. Заборонене використання

  • завантаження незаконного, образливого, оманливого контенту чи матеріалів без прав на них;
  • створення контенту, що вводить покупців в оману щодо властивостей товару;
  • спроби обійти обмеження, втручатися в роботу Сервісу або отримати доступ до чужих даних;
  • автоматизований масовий доступ без нашого дозволу.

У разі порушень ми можемо обмежити або припинити доступ до облікового запису.

6. Безкоштовні генерації

Новий користувач отримує 2 безкоштовні генерації одноразово. Одна успішна генерація списує 1 генерацію з балансу; генерації, що завершилися помилкою, не списуються. Безкоштовні генерації не мають грошового еквівалента і не мають терміну дії. Під час генерації спочатку використовуються генерації активного платного пакета, а коли їх немає або строк пакета завершився — безкоштовні.

6а. Платні пакети

Free — 0 грн, 2 безкоштовні генерації, безстроково. Платні пакети (Start — 279 грн, 32 генерації на 30 днів; Middle — 599 грн, 85 генерацій на 40 днів; Pro — 1099 грн, 180 генерацій на 55 днів; Business — 2199 грн, 420 генерацій на 70 днів) є разовою покупкою: без підписки, автоматичного продовження чи повторних списань. Строк дії відраховується з моменту активації пакета; після його завершення невикористані генерації пакета анулюються. Новий пакет можна придбати незалежно від поточного балансу (крім часу, коли триває генерація). Після підтвердженої оплати нового пакета залишок попереднього платного пакета анулюється, а безкоштовні генерації зберігаються.

Зараз публічна онлайн-оплата вимкнена: придбати пакет через Сервіс неможливо. Сервіс ще не відкритий для публічного комерційного використання.

6г. Повернення коштів

Ви можете звернутися за повним поверненням вартості придбаного платного пакета протягом 14 календарних днів із моменту успішної оплати, якщо не використали жодної платної генерації саме з цього пакета.

  • Використання безкоштовних генерацій не впливає на можливість повернення.
  • Критерій невикористаного пакета — 0 фактично використаних платних генерацій цього пакета, а не просто поточний залишок балансу.
  • Після підтвердженого повернення коштів відповідний оплачений пакет анулюється, а його невикористані платні генерації списуються.
  • Безкоштовні генерації залишаються без змін.
  • Це додаткова добровільна політика Сервісу, яка не обмежує обов'язкових прав споживача.

Як подати заявку

Заявки приймаються на pixevol.support@gmail.com. У зверненні зазначте email свого акаунта, назву пакета, дату оплати та причину звернення. За потреби підтримка може запросити додаткові відомості для пошуку транзакції. Ми ніколи не запитуємо пароль, CVV/CVC або повний номер банківської картки.

Строк розгляду

Заявку розглядаємо та надаємо відповідь протягом 7 робочих днів із моменту отримання. Це строк розгляду, а не строк фактичного зарахування коштів: зарахування залежить від платіжної системи, банку та застосовних вимог законодавства.

Особливі випадки

  • Якщо оплата пройшла, але пакет не активувався, ми перевіряємо транзакцію та забезпечуємо надання оплаченої послуги або повернення коштів у належних випадках.
  • Якщо підтверджено подвійне списання за одну покупку, зайвий платіж повертається.
  • Якщо генерація завершилася технічною помилкою, списана генерація відновлюється відповідно до фактичних правил балансу Сервісу.
  • Якщо частину платних генерацій уже використано, добровільне повне повернення за правилом невикористаного пакета не застосовується автоматично; звернення розглядається індивідуально з дотриманням законодавства.
  • Суб'єктивне незадоволення успішно створеним AI-зображенням саме по собі не гарантує добровільного повернення коштів, але це не скасовує законних прав у разі неналежного надання послуги.

Повернення коштів опрацьовується вручну: у Сервісі немає автоматичного механізму чи кнопки повернення. Облік фактично використаних платних генерацій окремого пакета та автоматизація частини цих правил — умови для майбутнього впровадження.

Спірні платежі

Ви можете оскаржити операцію через свій банк або платіжного провайдера відповідно до їхніх правил. Рекомендуємо спершу звернутися до підтримки — так помилкові чи подвійні списання часто вирішуються швидше. Строки й порядок такого оскарження визначають банк і платіжний провайдер, а не Сервіс.

Порядок розгляду спірних транзакцій з урахуванням правил платіжного провайдера: [TODO: погодити з юристом до підключення оплати].

6б. Доступ до функцій за пакетами

  • Free і Start — базові стилі.
  • Middle — базові стилі та інфографіка.
  • Pro — усе з Middle, додаткові стилі та поле побажань.
  • Business — усе з Pro та власний стиль.

Доступ визначається активним платним пакетом, строк якого не завершився.

6в. Історія генерацій та зберігання результатів

Наразі автоматичне очищення історії не активоване. Наведена нижче політика планується до застосування після окремої активації цієї функції:

  • на акаунт зберігається не більше 100 останніх успішних карток;
  • строк зберігання картки — до 90 днів від завершення генерації;
  • при перевищенні ліміту найстаріші успішні картки підлягають видаленню;
  • після завершення строку картки підлягають видаленню незалежно від їх кількості;
  • разом із карткою видаляються пов'язані з нею файли;
  • після остаточного видалення відновлення з інтерфейсу Сервісу неможливе.

Точний час фізичного видалення не гарантується. Рекомендуємо завчасно завантажувати потрібні результати.

7. Бета-версія, доступність і відповідальність

Сервіс працює в режимі бета-тестування. Можливі перерви в роботі, технічні збої, зміни функцій або обмеження. Ми докладаємо розумних зусиль для стабільної роботи, але не гарантуємо безперервної доступності й рекомендуємо зберігати копії важливих результатів.

  • AI може помилятися у зображеннях, назвах, описах і характеристиках товарів (див. розділи 4–4б).
  • Якщо генерація завершилася технічною помилкою, генерація з балансу не списується або відновлюється.
  • Ви відповідаєте за законність і достовірність наданих вами матеріалів та за подальше використання результатів.
  • Сервіс відповідає за власні порушення цих Умов і за належне надання оплаченої послуги відповідно до законодавства України. Ці Умови не встановлюють обмеження відповідальності розміром вартості пакета та не обмежують обов'язкових прав споживачів.

Остаточні межі відповідальності: [TODO: погодити з юристом].

7а. Застосовне право та вирішення спорів

До цих Умов і відносин, пов'язаних із Сервісом, застосовується законодавство України. Якщо у вас виникла претензія, рекомендуємо спершу написати на pixevol.support@gmail.com — ми намагатимемося врегулювати питання добровільно. Таке звернення не є обов'язковою передумовою: ви маєте право в будь-який момент звернутися до компетентних органів захисту прав споживачів або до суду відповідно до законодавства, зокрема за правилами підсудності, встановленими для споживачів.

Остаточна редакція порядку вирішення спорів: [TODO: погодити з юристом].

8. Контакти

З питань щодо цих Умов пишіть на pixevol.support@gmail.com.